Comment annuler facilement une commande sur Vinted : Guide étape par étape

Annoncer une annulation de commande peut être un processus intimidant et compliqué. Heureusement, Vinted a mis en place un système simple permettant aux utilisateurs de savoir comment annuler facilement et rapidement leurs commandes.

Voici un guide étape par étape pour vous aider à annuler une commande sur Vinted : 

1. Connectez-vous à votre compte Vinted et allez dans la section « Mes Commandes » ;
2. Sélectionnez la commande que vous souhaitez annuler ;
3. Cliquez sur le bouton « Annuler » situé à côté du produit ou des produits que vous souhaitez retourner ;
4. Une fois l’annulation confirmée, attendez que votre demande soit traitée par le vendeur ;
5. Si le vendeur accepte l’annulation, vous recevrez un avis d’annulation et un remboursement total si applicable ;
6. Si le vendeur refuse l’annulation, vous pouvez négocier avec lui pour trouver une solution acceptable pour les deux parties ou contacter le service clientèle de Vinted pour obtenir plus d’informations sur la procédure à suivre.

Quels sont les documents à fournir pour annuler une commande sur Vinted ?

Pour annuler commande vinted, vous devez fournir certains documents afin que votre demande soit prise en compte. 

• Tout d’abord, il est nécessaire de fournir un justificatif de résiliation qui peut prendre différentes formes : lettre manuscrite ou électronique signée, courriel ou fax.
• Ensuite, les informations relatives à la commande devront être fournies : numéro de commande et date d’achat.
• Par ailleurs, si le paiement a été effectué par carte bancaire ou Paypal, vous devrez joindre une copie scannée des références du paiement et de l’autorisation donnée pour procéder à ce paiement. Enfin, il faudra indiquer clairement le motif de la résiliation.

Quelles sont les conséquences de l’annulation d’une commande ?

L’annulation d’une commande sur Vinted peut entraîner des conséquences négatives pour les deux parties : le vendeur et l’acheteur. 

Pour le vendeur, cela signifie que les frais de traitement et d’expédition ne seront pas remboursés, même si la transaction est annulée. De plus, une annulation peut nuire à sa réputation en tant que vendeur sur Vinted et influencer négativement ses résultats futurs. 

Pour l’acheteur, une annulation peut entraîner un retard important avant qu’il puisse recevoir son achat, car il devra passer par le processus d’achat à nouveau. En outre, si le produit recherché n’est plus disponible ou si son prix a augmenté entre-temps, l’acheteur se trouvera sans solution et devra trouver un autre produit similaire.

Quel est le délai de remboursement ?

Les délais de remboursement d’une commande annulée sur Vinted sont généralement très rapides. 

• Vinted procède à un remboursement intégral du montant total payé pour la commande, sans appliquer de frais supplémentaires.
• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat initial et se produit dans les 48 heures suivant la réception et la vérification des informations nécessaires à cet effet.
• Toutefois, si le montant a été prélevé avant l’annulation de la commande, il peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables pour que le remboursement soit crédité sur votre compte bancaire.

Est-il possible d’annuler une commande après l’expédition ?

Oui, il est possible d’annuler une commande après l’expédition sur Vinted. Cependant, les conditions et procédures à suivre sont différentes selon le type de transaction effectuée. 

Si vous avez payé par carte bancaire, vous pouvez contacter l’assistance clientèle pour annuler votre commande. Dans ce cas, vous devrez fournir le numéro de la transaction et le montant total afin que Vinted puisse traiter votre demande correctement. Une fois la demande d’annulation acceptée par Vinted, vous recevrez un remboursement intégral des frais engagés à l’achat du produit. 

Si vous avez payé via PayPal ou Apple Pay, alors il n’est pas possible d’annuler la commande car ces moyens de paiement offrent une protection contre les fraudes et ne permettent pas aux vendeurs de modifier ou d’annuler une commande après son expédition.

Pourquoi utiliser vinted

Que se passe-t-il si vous avez déjà reçu le produit et souhaitez l’annuler ?

Vinted est une plateforme qui vous permet de vendre et d’acheter des articles d’occasion en ligne. Si vous avez déjà reçu le produit et souhaitez annuler votre commande, Vinted vous offre des options flexibles pour le retour ou le remboursement. 

Si vous choisissez de retourner un produit, Vinted vous fournira une étiquette prépayée à imprimer afin que vous puissiez envoyer le produit à l’expéditeur. Une fois que l’article sera livré à l’expéditeur, Vinted procèdera au remboursement intégral du prix du produit, y compris les frais de port initiaux si nécessaire. 

Si vous souhaitez annuler un achat avant la réception du produit, contactez simplement le vendeur et demandez-lui d’annuler la commande. Dans ce cas, Vinted peut également procéder à un remboursement intégral du montant payé par le client pour la commande annulée.

Quels sont les frais possibles pour annuler une commande sur Vinted ?

Les frais possibles pour annuler une commande sur Vinted dépendent de la manière dont elle a été payée. Si le paiement a été effectué par carte bancaire, il n’y aura pas de frais. Cependant, si l’acheteur a opté pour un virement bancaire ou un autre moyen de paiement en ligne, les frais peuvent s’appliquer et varier selon le service utilisé. En général, ces services prennent entre 0 et 5 % des montants versés pour couvrir les coûts administratifs liés à l’annulation. Dans tous les cas, les acheteurs peuvent contacter le service clientèle de Vinted pour obtenir plus d’informations sur les tarifs spécifiques qui s’appliquent à leur commande annulée.

Quelles sont les restrictions à l’annulation d’une commande ?

Les restrictions à l’annulation d’une commande sur Vinted sont les suivantes : 

• Lorsqu’un acheteur annule une commande, il est automatiquement remboursé.
• Cependant, si le vendeur a déjà posté le produit et que l’acheteur annule la commande avant de recevoir le produit, un frais administratif de 3€ sera appliqué pour couvrir les coûts liés à la gestion du retour.
• Si l’acheteur reçoit le produit et souhaite toujours l’annuler, il devra payer des frais d’expédition pour que le produit revienne au vendeur.
• Les demandes d’annulation doivent être formulées par écrit et envoyées immédiatement après avoir passé la commande. Les demandes formulées plus tardivement ne seront pas acceptées.